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纵观汽车后装市场，不重视售后服务的企业却比比皆是，一些企业着急着赚快钱，只看重如何能快速将产品卖出去，而从不去思考如何打造企业的售后服务，导致消费者在购买产品后，存在找不到售后部门，或者售后保养流程复杂、维修费用昂贵等多重问题，严重影响着消费者对于汽车电子产品的体验感。

 

 

好的售后服务，为品牌建设打下坚实基础

 

车享作为专注于360°全景产品研发生产的资深品牌厂商，自品牌成立时，就非常重视产品的售后服务。车享深知售后服务是产品销售中的重要环节，毕竟作为电子产品，品质再稳定的产品也可能存在一点点问题。当产品出现问题不可怕，关键是看企业如何面对问题。

由于360°全景产品安装的特殊性，就必须要求360°全景厂家具备足够的经销门店，才能满足产品的售前、售中、售后需求。作为专注于360°全景的车享，通过不断的行业经验积累和渠道建设方面的持续发力，不仅在全国各地打造了一大批的车享品牌形象店，还拥有一套完善的、自下而上的安装售后流程。

 

 

 

在产品安装方式上，车享也推出其独有的图像拼接调校方式——采用前后两块“调校布”，兼容自动及手动描点两种算法，更加精准、快捷，避免了传统“4块布”受光线等环境影响的问题，为上千万车主提供更靠谱的行车安全保障，让驾驶成为一种享受。

 

 

正因如此，车享产品在市场的好口碑，一方面来自于过硬的产品质量，另一方面来自于优质的安装和售后服务，车享成立至今始终坚持“以用户为中心”的服务理念，让车主享受到更放心、更安全的360°全景产品。

 

推“全国电子联保交互平台”

 

为进一步提高售后服务水平，屏弃掉行业只顾卖不顾售后的劣习，实现售后运营标准化、规范化和一体化，车享推出“全国电子联保交互平台”，彻底解决各种售后的“疑难杂症”，让售后变得简单又快捷。

 

 

 

 

 

通过车享全国电子联保交互平台，每一台车享360°全景销售出去后，通过车享经销门店在后台的资料录入，将产品信息、门店信息和用户信息三者进行关联，便会自动生成一张“防伪·电子质保卡”给到终端消费者。消费者登录车享公众号“EnjoyCar车享360全景”，点击“享·服务——全国联保查询”，输入车牌号或者质保卡编号，便能轻松查询到所售产品的质保日期、门店信息等，甚至还能直接进行质保延期服务。

 

 

 

车享“全国电子联保交互平台”的推出省去了复杂的售后流程，消费者只需要车牌信息或质保卡号，便能享受到车享高品质的售后服务，不仅能查询产品的真伪，还能快速知晓产品的售后维修期限和相关售后政策，十分方便。 

 

▲质保延期服务

 

全国联保 5000＋售后服务网点

车享所售产品全部支持全国联保，目前车享在全国31个省市自治区，800多个城市，拥有5000＋的车享售后服务网点。

 

 

 

当消费者需要对产品进行售后时，只需要拨打电话：4008005980进行保修，根据消费者提供“电子质保卡”，车享400客服会根据用户安装的产品信息进行派单，再由车享售后网点联系用户，及时了解售后问题及预约服务时间，最后再根据厂家服务标准实施维修。

 

 

 

车享会不定期对产品知识、维修技巧、服务规范等方面展开全方位的培训，让售后服务人员真正从技能上得到提升，有效快速解决客户难题。

 

 

 

▲通过车享公众号，能查询到车享遍布全国各地的经销门店

 

小结：售后服务的优劣直接影响着客户对于品牌的满意程度，有效的售后服务不仅能快速解决客户问题，为销售扫除障碍，更能为产品改良及新产品开发获取信息。

 

车享通过完善的售后服务体系实施，全国电子联保交互平台的推出和全国联保政策的实施，在终端消费者心中树立了具有快速高效服务能力的品牌形象，在无形中建立了市场竞争力。