GPS之家

1.GPS产品质保期是多久？

    GPS产品的质保一般来说也都是一年。为了避免不必要的麻烦，我们在此还是提醒购买者再交钱的同时，别忘了开据发票，而且最好能当场填写好质保凭证。另外，购买GPS产品后如果没有质量问题经销商是不会退货的，因此在购买之前一定要货比三家。

2.购买的GPS产品坏了该找谁？

    一部分GPS产品，像神达、新科、Garmin等等都采用“全国联保”的保修方式，这样GPS如果出现了硬件问题您可以寻找最近的维修点修理。当然，更多情况下您需要将问题反馈给卖机器的经销商，再视具体情况商量是换、是修。所以保存产品发票十分重要。如果你的产品还处于质保期之内，而且又不是人为损坏，当然可以要求商家无条件的将产品的问题解决。不过若是两个前提其一不满足的话，你可能就要适当出些修理机器的费用。

3.如果是GPS产品的导航软件出了问题，又该去找谁？

    如果GPS产品的软件出了问题，我们建议您可以先打电话向导航地图的厂商咨询。在产品包装中都会包含一本厚厚的地图使用说明书，从中获取图商的电话拨打人工服务热线，以寻求解决方法。但如果问题比较严重，我们还是建议将问题反馈给经销商，令其代为解决则更加方便。

4.GPS产品质保范围是怎样的？

    在规定的时间内，非人为因素造成的机器损坏都在质保的范围之内。以下的四种情况是不在质保范围之内的：

    A.GPS主机或配件曾经受到：非正常或错误使用，非正常条件、不当的存储，未经授权的拆卸或改动，事故，不恰当的安装造成的损坏。
    B.GPS主机或配件机身上的保修标签及序列号码被去除、损坏或涂改。
    C.GPS的主机及配件与非由代理公司提供的设备相连接，或与不适于同本产品相联接的附件及用于其他用途的配件相连接所造成的损坏。
    D.电源接反、电压过高，或者产品主机及配件有明显的人为损坏。

5.经销商、厂商如何协调解决用户的问题？

    当前并不是所有GPS产品都能够全国联保，所以消费者和厂商的接触机会也并不是很多，出了问题一般还是会选择经销商，一来距离自己近、二来也方便。于是市场上更多的是采用现在这种“链状”联系方式，一级级向上追溯。

    当然，最终负责解决问题的还是厂商，就算是经销商又给您换了个新机器，坏了的还要厂商来赔偿处理，这道理就犹如很多家具城提出的“先行赔付”的概念。如此一来也就加快了事情解决的速度。但是如果是将机器拿会厂家修理，经销商一般是不会先拿台机器给您用的，谁也不愿意自己买的是台旧机器不是。因此，此时在催促经销商的同时，还需要您保持一定的耐心。

6.购买GPS产品之后，导航地图的更新问题如何解决？

    这里可以分为两类情况。其一，购买的产品支持导航地图的免费更新，那么，您就可以在网上在线进行更新。

    目前市场上出售的GPS产品支持免费更新的方式又分两类：按时间计算以及按次数计算。也就是说，不同的产品可能有不同的服务方式，多数GPS产品都会支持1年的免费更新，少数一些也有提供更长时间的。而计次的一半也就是支持一次而已。这里提醒您注意的是，如果是按时长支持免费更新的GPS产品，在购买时候一定要问清楚起止时间。

    另外一种，就是产品不支持免费更新，这就和“免费期之后导航地图该如何更新”的回答是一致的了。

7.免费期之后导航地图该如何更新？

    如果GPS产品自带的免费更新已经不能使用，又或者是选购的产品本就不包含此项服务，您可以在地图软件公司的主页上进行注册，付费之后也可以进行地图的更新。详细的注册方法可以参看导航软件的使用手册，或是拨打服务热线询问。

8.地图厂商的更新速度如何？

    首先，我国幅员辽阔，导航地图的更新速度一定会受到很大的影响；其次，地图的采集需要工作人工踩点，一个地图厂商一年在地图升级上的投入多的高达几千万。出于以上两点原因，一般的地图厂商都保证导航地图至少每年更新一次，当然也有更新较快的，像凯立德地图基本能保证每季度更新。因此，还是提醒您不要遇到地图错误就急于去网上更新，毕竟目前的导航地图更新很难做到如此迅速。

相关链接：提倡聪明消费 揭晓采购GPS产品8点注意